智能体伴侣如何帮助接电话、打电话和人工接管？
智能体伴侣的 AI 外呼适合客户回访、预约确认、通知提醒和线索初筛；AI 来电接听适合忙时或无人及时接听的场景，可了解来意、回答基础问题并记录信息。需要本人沟通时，可以切换为人工接管。启用前应确认设备、线路、话术和授权范围。
哪些电话适合交给 AI，哪些需要人工处理？
目的明确、答案相对标准的电话适合先由 AI 处理，例如确认预约时间或记录售后问题。价格特批、合同承诺、身份核验、投诉升级或涉及敏感信息的沟通，应保留人工确认或接管环节。AI 持续执行不等于可以替您作出所有业务承诺。
如何开始一次可控的 AI 电话任务？
先准备有合法来源且允许联系的客户名单，设置联系目的、企业知识和话术边界，再确认拨打时间、停止条件及转人工方式。小批量验证通话效果和记录准确性后再扩展。通话费用、可用线路及实际并发能力以确认的方案和运营商条件为准。
开始前，建议这样确认
- 确认联系授权和拒绝联系的处理方式。
- 用测试电话验证话术及人工接管。
- 核对摘要、意向和需要继续跟进的事项。
相关产品与说明
具体可用功能、设备容量和交付配置以当前产品页面及确认的订单为准；方案介绍不代表所有能力已包含在每个版本中。