使用 SukeApp 时，客户资料、聊天和通话数据保存在哪里？
SukeApp 采用本地优先的执行方式：客户名单、聊天、素材、截图和任务结果默认在客户控制的运行环境处理；门户云端主要管理账户、订单、授权、节点状态与必要服务记录。本地优先不等于所有场景都完全离线，外部模型或语音服务的数据流仍需按实际配置核对。
启用翻译或 AI 回复后，数据会发送给外部模型吗？
如果所配置的模型、翻译或语音识别服务运行在第三方云端，调用时可能需要发送完成任务所必需的内容。应核对服务商、请求字段、存储政策及密钥权限，再决定是否允许处理相应客户数据。不能仅因客户端安装在本机，就推断所有内容永远不会离开设备。
提交支持工单时，需要提供完整聊天记录吗？
通常先提供出现问题的功能、发生时间、设备或应用版本、错误提示和脱敏截图即可。不要在工单中上传密码、验证码、激活码、API 密钥或未经处理的整份客户名单。如需进一步排查，再按明确范围提供必要资料，并保留企业自己的备份。
开始前，建议这样确认
- 核对本地与外部服务各自处理的数据。
- 限制账号、密钥和记录的访问权限。
- 备份重要结果，支持资料先脱敏。
相关产品与说明
具体可用功能、设备容量和交付配置以当前产品页面及确认的订单为准；方案介绍不代表所有能力已包含在每个版本中。